Privacy policy

2GO Bank

Política de Privacidade para Usuários

A 2GO Pag Administração e Pagamentos Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 23.819.290/0001-03, com sede na Alameda dos Jurupis, 452, bloco B conj. 151, Indianópolis, São Paulo – SP, CEP: 04.088-901 (“2GO Pag”) está comprometida com a conscientização de seus clientes, terceiros e usuários (em conjunto, “Usuários” ou “Você) em relação às suas informações coletadas, utilizadas, armazenadas ou de outra forma tratadas no contexto da prestação de serviços. Por isso, apresentamos nossa Política de Privacidade para Usuários (“Política de Privacidade” ou “Política”), que tem por objetivo fornecer informações claras e precisas aos Usuários acerca do tratamento de dados pessoais realizado pela 2GO Pag.

O presente documento visa apresentar de forma objetiva as características e hipóteses de tratamento de seus dados pessoais. Para mais informações acerca do tratamento de dados pessoais, entre em contato com o Encarregado.

Definições

Nesta Política de Privacidade serão utilizados os seguintes termos:

Controlador(a): pessoa a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e disposições a serem especificadas, atualizadas, alteradas ou substituídas periodicamente pela Autoridade Nacional ou órgão aplicável;
Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
Dados Pessoais Sensíveis: dados pessoais relativos à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando relacionados a uma pessoa natural;
Tratamento: toda operação feita com Dados Pessoais, tais como coleta, produção, recebimento, classificação, uso, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, tratamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle.

Quem é o Controlador de seus Dados Pessoais?

A 2GO Pag é a Controladora de seus Dados Pessoais. Além disso, conforme será detalhado no presente documento, os seus Dados Pessoais poderão ser compartilhados com terceiros, casos em que tais entidades também poderão ser consideradas Controladoras de seus Dados Pessoais.

Quais Dados Pessoais são tratados pela 2GO Pag?

Nos limites permitidos pela legislação aplicável, a 2GO Pag poderá tratar Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando aos exemplos a seguir:

Dados para Cadastro de Pessoas Físicas: Nome, endereço, data de nascimento, nacionalidade, e-mail, telefone, gênero, e demais dados cadastrais e de contato; Escolaridade, estado civil, cidade e estado de nascimento, nacionalidade; Documentos de identificação, tais como CPF, CNH, RG e data de expedição de documentos de identificação; Dados constantes em comprovante de residência; Informações de ascendentes (nome do pai e nome da mãe) para fins cadastrais, assinatura;
Dados para Cadastro de Pessoas Jurídicas: Contrato social; CNPJ; Inscrição estadual e municipal; DRE; Comprovante de endereço da empresa; documentos relacionados aos sócios, incluindo CNH ou RG, e-mail e telefone de cada sócio e comprovante de endereço, e nome e CPF do sócio principal, assinatura do responsável legal;
Dados dos Sócios de Pessoas Jurídicas para Cadastro: CPF, Nome Completo, Apelido, E-mail, Telefone fixo, Telefone Celular, Data de nascimento, Gênero, Estado Civil, Escolaridade, RG, Órgão Emissor do documento utilizado para fazer o cadastro, UF Emissor do documento que foi fazer o cadastro, Data de emissão do documento que foi feito o cadastro, Cidade nascimento, UF de nascimento, Nacionalidade, Nome da Mãe, Nome do Pai;
Background check e processo de know your client (“KYC”): Selfie e dados cadastrais descritos acima;
Abertura de Conta de Pagamento: CNPJ, razão social, telefone e e-mail (pessoa jurídica) e CPF, nome, telefone e e-mail (pessoa física);
Cadastro do Usuário para Serviços Adquirência: CPF, nome completo, nascimento (pessoa física) e CNPJ, e-mail, razão social, nome fantasia, endereço, ramo de atividade, razão social, nome na fatura, estabelecimento de portas abertas, horário, faturamento total, banco, agência, conta, e-mail, endereço;
Criação de Usuário para Acesso à Plataforma: nome, sobrenome, celular, CPF e e-mail; e
Dados Bancários: Dados de sua conta bancária para fins de gerenciamento de pagamentos, incluindo número do banco, número da agência, nome do cliente, tipo de geração do número da conta, modelo de cobrança da taxa, tipo da conta, documento do cliente (CPF ou CNPJ, conforme aplicável).

Como coletamos os seus Dados Pessoais?

A maior parte dos Dados Pessoais tratados pela 2GO Pag serão fornecidos diretamente pelo Usuário, mediante solicitação pela 2GO Pag. Contudo, também poderemos obter outras informações para condução do processo de KYC e background check, inclusive através de parceiros especializados na condução destes processos. Além disso, seus Dados Pessoais também poderão ser coletados através do seu acesso e uso de do aplicativo e plataformas da 2GO Pag, incluindo, por exemplo, as movimentações da conta de pagamento.

Para quais finalidades coletamos e tratamos seus Dados Pessoais?

Nós coletaremos e trataremos os seus Dados Pessoais para diversas finalidades, de acordo com as legislações aplicáveis, sobretudo para administrar nossa relação contratual com o Usuário, viabilizar o fornecimento dos serviços contratados, bem como para a gestão de nossos processos internos. A 2GO Pag ainda poderá tratar seus dados pessoais conforme os seus interesses legítimos na administração e gestão de seus serviços.

Tendo em vista nosso compromisso com uma gestão transparente, destacamos abaixo as principais finalidades para a utilização de seus Dados Pessoais, sem prejuízo de outras que entendamos pertinentes e que estejam de acordo com a legislação aplicável:

Para fins de cadastro do Usuário na plataforma da 2GO Pag;
Para condução do processo de KYC;
Para utilização pelo Usuário dos serviços oferecidos pela 2GO Pag e do aplicativo;
Permitir a plena execução do contrato de prestação de serviços, tais como a oferta de serviços financeiros aos Usuários, desde a contratação até o término do contrato;
Atender às suas solicitações referentes aos produtos e serviços oferecidos e à plataforma da 2GO Pag;
Dar suporte aos produtos e serviços oferecidos pela 2GO Pag e realizar as operações gerais de negócios, conforme aplicável;
Orientar a tomada de decisões sobre os produtos e serviços oferecidos pela 2GO Pag ao Usuários;
Garantir a segurança durante a prestação dos produtos e serviços e sua navegação na plataforma da 2GO Pag, detectando e combatendo fraudes e uso indevido de seus Dados Pessoais e da nossa plataforma;
Para nos comunicarmos com Você, seja por comunicação direta, envio de informações e atualizações sobre os produtos e serviços da 2GO Pag, ou outras comunicações que possam ser do seu interesse;
Para cumprimento de obrigação legal ou regulatória; e
Para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Bases legais para o tratamento de seus Dados Pessoais

Nós trataremos os seus Dados Pessoais sempre de acordo com as bases legais previstas na LGPD, tais como:

Obrigação legal ou regulatória;
Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
Atender ao nosso legítimo interesse ou de terceiros;
Proteção do crédito; ou
Consentimento.

Do mesmo modo, processamos Dados Pessoais Sensíveis de acordo com as bases legais previstas na legislação aplicável, como por exemplo:

Prevenção à fraude e à segurança do titular;
Obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral; ou
Consentimento.

Nós nos certificaremos de que o Usuário seja informado de maneira transparente e, quando necessário, outras ações sejam tomadas para garantir a legalidade do Tratamentos de Dados Pessoais pela 2GO Pag.

Com quem compartilhamos seus Dados Pessoais?

Informações básicas armazenadas em nossos sistemas podem ser consultadas por colaboradores da 2GO Pag ou divulgadas internamente com os membros das áreas de operações, cadastro e outros setores, conforme necessário para a boa prestação dos serviços pela 2GO Pag.

A 2GO Pag também poderá compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros ou parceiros de negócios que sejam relevantes para fins de prestação dos serviços ao Usuário, do uso de serviços de tecnologia da informação e manutenção do aplicativo, e gestão do contrato entre os Usuários e a 2GO Pag. Referido compartilhamento pode ocorrer, a título de exemplo, com:

Grupo empresarial da 2GO Pag;
Instituições financeiras;
Instituições de meios de pagamento;
Prestadores de serviços de KYC e background check;
Prestadores de serviços de contabilidade e assessoria jurídica;
Prestadores de serviços de assinatura digital;
Prestadores de serviços de e-mail; e
Provedores de softwares e outras tecnologias da informação para fins de armazenamento de arquivos e demais funcionalidades administrativas.

A 2GO Pag ainda poderá compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros (incluindo órgãos governamentais) a fim de responder a investigações, medidas judiciais, processos judiciais ou investigar, impedir ou adotar medidas acerca de atividades ilegais, suspeita de fraude ou situações que envolvam ameaças em potencial à segurança física de qualquer pessoa ou se de outra maneira exigido pela legislação.

Cookies e Tecnologia de Rastreamento

A 2GO Pag utiliza cookies ou tecnologias similares de rastreamento para coletar informações pessoais ou de navegação em nosso site ou aplicativo. Tais mecanismos de rastreamento podem coletar informações automaticamente, de modo que, mediante a realização do login pelo Usuário e durante o uso do aplicativo, poderemos utilizar e coletar dados pessoais do Usuário, tais como: dados de localização, informações do dispositivo que realizou o acesso e informações relacionadas a rotas de navegação e origem, para fins de segurança do Usuário e da plataforma da 2GO Pag. A 2GO Pag se reserva no direito de alterar a qualquer tempo sua Política referente à forma a utilizar cookies ou tecnologias similares de rastreamento.

Transferências de seus Dados Pessoais para fora do Brasil

A 2GO Pag poderá transferir alguns de seus Dados Pessoais a prestadores de serviços localizados no exterior, incluindo prestadores de serviços em nuvem.

Quando seus Dados Pessoais forem transferidos para fora do Brasil pela 2GO Pag, a 2GO Pag adotará as medidas apropriadas para garantir a proteção adequada de seus dados pessoais em conformidade com os requisitos da legislação aplicável de proteção de dados.

Por quanto tempo vamos reter seus Dados Pessoais?

Armazenamos e mantemos suas informações:

pelo tempo exigido por lei;
até o término do tratamento de Dados Pessoais, conforme mencionado abaixo; ou
pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da 2GO Pag, conforme o caso.

Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória. O término do Tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos:

Quando a finalidade pela qual os Dados Pessoais do Usuário foram coletados for alcançada e/ou os Dados Pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade;
Quando o Usuário estiver em seu direito de solicitar o término do tratamento e a exclusão de seus Dados Pessoais e o fizer; e
Quando houver uma determinação legal neste sentido.

Nesses casos de término de tratamento de Dados Pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os Dados Pessoais serão eliminados.

Menores e Incapazes

Não é permitido o uso e cadastramento da plataforma e dos serviços oferecidos pela 2GO Pag por menores de idade e sujeitos incapazes de praticar atos da vida civil.

Decisões Automatizadas

A 2GO Pag poderá tomar decisões automatizadas ao longo do processo de tratamento dos seus Dados Pessoais para oferecimento dos serviços, especialmente, mas não se limitando, para fins de análise de crédito e abertura de conta de pagamento. Decisões automatizadas significam decisões tomadas exclusivamente com base no tratamento automatizado dos seus dados pessoais. Isto significa um tratamento que usa, por exemplo, código informático ou um algoritmo que não necessita de intervenção humana.

Podemos usar decisões automatizadas ou pesquisas manuais a fim de avaliar o risco de crédito do Usuário e da Pessoa Jurídica e efetivar o cadastro do Usuário junto à 2GO Pag para fins de contratação dos serviços oferecidos.

Você possui determinados direitos a respeito de decisões automatizadas. Para mais informações sobre os seus direitos, consulte o item abaixo.

Seus direitos em relação aos Dados Pessoais que tratamos sobre Você

Você terá determinados direitos em relação aos seus Dados Pessoais. Tais direitos incluem, mas não se limitam a:

Receber informações claras e completas sobre o tratamento de seus Dados Pessoais, incluindo sobre as hipóteses de compartilhamento dos Dados Pessoais;
Solicitar o acesso a seus Dados Pessoais e/ou a confirmação da existência de Tratamento de dados;
Solicitar que retifiquemos quaisquer Dados Pessoais imprecisos, incompletos e desatualizados;
Se opor às atividades de tratamento, solicitar a anonimização e eliminação de Dados Pessoais, desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
Solicitar a portabilidade de seus Dados Pessoais;
Revogar o consentimento, a qualquer momento, quando a 2GO Pag tratar seus Dados Pessoais com base no consentimento; e
Solicitar a revisão de decisões automatizadas que possam afetar seus interesses.

Você poderá exercer tais direitos mediante contato com o Encarregado através dos seguintes e-mails: [email protected]; [email protected] ou [email protected]. Favor entrar em contato em caso de atualização ou correção de quaisquer erros nos dados pessoais que a 2GO Pag tratarem sobre você.

Proteção de Dados Pessoais e Segurança

A 2GO Pag utiliza medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus Dados Pessoais contra tratamento desautorizado ou ilegal e contra perda acidental, destruição ou danos. Seus Dados Pessoais são armazenados de maneira segura em equipamentos protegidos. Apenas um número limitado de pessoas terá acesso a tais equipamentos e apenas indivíduos com motivos legítimos terão acesso a seus Dados Pessoais.

Alterações a esta Política de Privacidade

A 2GO Pag se reserva o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Qualquer versão atualizada desta Política supera e substitui qualquer versão anterior no momento da publicação, e a versão anterior não será mais vigente e não terá mais efeitos, a não ser que o contrário seja especificamente declarado. Alterações significativas e materiais desta Política serão previamente informadas a Você.

Dúvidas

Em caso de quaisquer dúvidas sobre essa política, favor entrar em contato com nosso Encarregado através dos seguintes e-mails: [email protected]; [email protected] ou [email protected]

Última Atualização: dezembro de 2021.